1. Jakość produktów

Wszystkie opony sprzedawane przez nasz sklep są produktami PEŁNOWARTOŚCIOWYMI, pochodzącymi bezpośrednio od producentów i posiadającymi pełną ich gwarancję.

2. Koszt przesyłki

Koszty przesyłki na terenie Polski pokrywa kupujący (Klient sklepu Autonea). Koszt przesyłki jednej opony wynosi tylko 7 zł brutto i jest on doliczany do zamówienia podczas procesu zamawiania.
Przy jednorazowym zakupie co za kwotę powyżej 1000 zł, koszty wysyłki ponosi sklep Autonea (tylko przy przedpłatach i tylko przy wysyłce na terenie Polski).

3. Ceny produktów

Wszystkie ceny znajdujące się na stronie internetowej są cenami aktualnie obowiązującymi. Obowiązująca cena danego produktu znajduje się w kolumnie "cena brutto" . Jest to kwota za jedną sztukę zamówionego towaru. Ceny produktów mogą ulec zmianie w każdym czasie. Ceną wiążącą jest cena obowiązująca w chwili składania zamówienia.

Klient ma prawo negocjować cenę przed dokonaniem zakupu.

4. Składanie zamówienia

Aby złożyć zamówienie na wybrany przez siebie produkt, należy dodać go do koszyka, a następnie wypełnić formularz, dostępny po wejściu na koszyk. Jest to najprostsza, najszybsza i najdokładniejsza metoda składania zamówienia.

Formularz zamówienia jest skonstruowany tak, aby w jak najprostszy sposób przeprowadzić Państwa przez proces składania zamówienia.

Szybka i sprawna realizacja zamówienia oraz możliwość przekazywania Państwu informacji na temat jego stanu, uzależnione są od dokładności, z jaką wypełnicie Państwo formularz zamówienia. W szczególności chodzi tu o adres wysyłki, telefon kontaktowy, oraz adres e-mail. Brak adresu poczty elektronicznej e-mail, może spowodować wydłużenie terminu realizacji zamówienia (adres Państwa poczty elektronicznej będzie wykorzystywany m.in. w celu informowania Państwa o statusie zamówienia).

Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo potwierdzenie za pośrednictwem poczty e-mail, informujące o bieżącym statusie zamówienia. Prosimy o zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie poprawności zawartych w nim danych. W razie stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności, prosimy o kontakt telefoniczny pod podany w liście numer telefonu, lub za pośrednictwem poczty e-mail z poprawnymi danymi.

W ciągu 30 dni od daty odbioru towaru kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez żadnych konsekwencji. Zapłacona cena podlega natychmiastowemu zwrotowi na Państwa rzecz. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy zamówień niestandardowych niektórych towarów - mało popularnych lub sprowadzanych na zamówienie, o właściwościach określonych przez Państwa w zamówieniu.

5. Realizacja zamówienia

a) Dostępność produktów
W związku z charakterem działania naszego sklepu Internetowego, jego możliwością objęcia zasięgiem całego kraju, możliwością szybkiego kontaktu z największymi dostawcami opon na terenie całej Polski - jesteśmy w stanie pokryć zapotrzebowanie naszych klientów w znakomitej większości przypadków. Jesteśmy konkurencyjni zarówno w zakresie cen, terminów realizacji, jak i dostępności produktów.

Ciągłe zmiany naszych stanów magazynowych oraz specyfika działania systemu wstępnej rezerwacji, a także realizacji zamówień sprawiają, że odpowiadanie na indywidualne zapytania o dostępność produktów jest utrudnione. Zastrzegamy, że informacja taka ulega często szybkiej dezaktualizacji.

Najszybszym sposobem sprawdzenia dostępności opon w naszym sklepie Internetowym, jest złożenie w nim zamówienia. W ciągu 72 godzin od momentu złożenia zamówienia, otrzymacie Państwo informację na temat dostępności zamówionego towaru i możliwego terminu realizacji zamówienia. Zamówienie jest realizowane po poinformowaniu zamawiającego drogą telefoniczną lub mailową.

Cennik umieszczony w sklepie internetowym Autonea nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa, a jedynie odzwierciedleniem oferty producenta na dany sezon. Stąd też nie jesteśmy w stanie zagwarantować Państwu pełnej dostępności produktów zawartych w cenniku.

b) Termin realizacji zamówienia
Termin realizacji zamówienia w większości przypadków, wynosi 3-4 dni robocze, od momentu złożenia zamówienia, lecz nie dłużej niż 30 dni od daty złożenia zamówienia.

W związku z tym, że w niektórych przypadkach istnieje konieczność zamówienia opon z magazynów producentów, czas realizacji zamówienia może ulec 2-3 dniowemu wydłużeniu. Czas ten uzależniony jest od terminu, w jakim opony dotrą do nas z magazynu producenta. W takich przypadkach podamy Państwu orientacyjny termin, w jakim dotrze do Państwa przesyłka.

Automatyczne przyjęcie zamówienia nie jest równoznaczne z potwierdzeniem jego realizacji. Wysyłka towaru zostanie poprzedzona przez nas powiadomieniem Państwa, drogą telefoniczną lub e-mailem. Podamy wówczas przewidywany termin dostawy towaru.

c) Pora dostarczenia przesyłki
Firma kurierska dostarcza przesyłki w godzinach 9 - 16.

Z powodu złożoności procedury dostawy Sklep internetowy Autonea nie jest w stanie zagwarantować ani dokładnie określić daty i godziny doręczenia przesyłki. Prosimy jednak o wpisanie w formularzu zamówienia preferowanej pory dnia (zakres 3-4 godzin) tak, aby pracownik firmy kurierskiej miał większe szanse zastania Państwa pod wskazanym adresem.

W sytuacji, gdy dostarczający przesyłkę kurier nie zastanie Państwa, pozostawi informację w postaci awizo, wskazując czas dokonania próby doręczenia przesyłki, z zaznaczeniem terminu ponownej próby jej dostarczenia.

Po kolejnej, nieudanej próbie dostarczenia, paczka będzie przez trzy kolejne dni robocze czekać na odbiór przez Państwa w lokalnym oddziale firmy kurierskiej, skąd będziecie Państwo mogli ją odebrać osobiście. Adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki, znajdziecie Państwo na pozostawionym przez kuriera awizo.

d) Sprawdzenie zawartości przesyłki.
Przed dokonaniem zapłaty prosimy, abyście Państwo sprawdzili zgodność zamówienia z dostarczonym produktem. Opony w celach transportowych są spięte taśmą pakową w sposób, który umożliwia odczytanie z nich podstawowych informacji. Jeśli dostęp do powyższych informacji jest utrudniony, prosimy po przyjęciu paczki o rozpakowanie jej w obecności kuriera i w razie stwierdzenia nieprawidłowości, o spisanie protokołu oraz pilny kontakt z nami, w celu wyjaśnienia rozbieżności i szybkiej korekty. Ta procedura umożliwi nam odpowiednią reakcję.

e) Zwrot lub wymiana towaru
Jeżeli dostarczony towar był zgodny ze złożonym przez Państwa zamówieniem, a mimo to chcecie Państwo z niego zrezygnować, istnieje możliwość odesłania opon w ciągu 30 dni roboczych od daty odbioru (na własny koszt). Jednakże pod warunkiem, że opony te nie były montowane do żadnego pojazdu i nie noszą śladów użycia.

Jeśli dostarczony Państwu towar nie był zgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Najszybciej jak to będzie możliwe wymienimy towar na inny (na swój koszt), pod warunkiem jednak, że opony nie będą nosiły śladów użytkowania.

W przypadku towarów mało popularnych lub sprowadzanych na zamówienie, zastrzegamy sobie możliwość pobrania zaliczki, w wysokości 30% wartości towaru lub przedpłaty. Opony sprowadzane na zamówienie objęte są pełną gwarancją producentów.

Klient wpłacając zaliczkę, przedpłatę lub dokonując zapłaty u kuriera zgadza się na szczególne warunki sprzedaży zawarte w regulaminie.

UWAGA!
ZWROTU LUB WYMIANY TOWARU (BEZ WZGLĘDU NA PRZYCZYNY) MOŻNA DOKONAĆ TYLKO POD WARUNKIEM, ŻE NIE BYŁ ON UŻYWANY.

f) Warunki płatności
Płatności mogą Państwo dokonać na trzy sposoby:

• przy odbiorze przesyłki - gotówkę przekazujecie Państwo dostarczającemu przesyłkę kurierowi firmy spedycyjnej.
• poprzez dokonanie przelewu na nasze konto - przesyłkę wysyłamy bez pobrania, po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
• poprzez płatności elektroniczne (dotpay) – karty kredytowe , mTRANSFER, Inteligo

g) Dowód zakupu
Dowód zakupu, czyli paragon lub faktura VAT, zostanie przesłana do Państwa wraz z listem przewozowym. Jest to dokument zawarcia transakcji w naszym sklepie. Wpisanie numeru NIP w formularzu rejestracji oznacza automatyczne wybranie faktury VAT.

h) Cennik
umieszczony w sklepie internetowym Autonea nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa, a jedynie odzwierciedleniem oferty producenta na dany sezon, dlatego też, nie gwarantujemy Państwu pełnej dostępności produktów zawartych w cenniku.

6. Zasady reklamacji

Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu opon (faktura VAT lub paragon). Złożoną reklamację zobowiązany jest rozpatrzyć każdy serwis ogumienia na terenie kraju, będący autoryzowanym dealerem danego producenta opon.

W celu złożenia reklamacji uszkodzonych opon, lub innych wad ukrytych, wynikających z procesu produkcyjnego, prosimy o udanie się do wybranego przez Państwa serwisu, będącego autoryzowanym dealerem danego producenta opon i skontaktowanie się poprzez ten serwis z rzeczoznawcą koncernu producenta, w celu dokonania ekspertyzy uszkodzonego produktu.

W przypadku trudności ze znalezieniem serwisu spełniającego powyższe warunki, lub wystąpienia innych trudności z reklamowaniem danego produktu, prosimy o kontakt telefoniczny z naszym sklepem internetowym Autonea.

Składając zamówienie, nabywca akceptuje powyższy regulamin.

7. Warunki gwarancji

Opony sprzedawane w sklepie internetowym Autonea są objęte pełną gwarancją producenta. Sklep internetowy Autonea nie ponosi odpowiedzialności za straty czasu i niewygody, wynikające z czasu przestoju pojazdu oraz inne szkody będące następstwem wady opony czy przeprowadzanego procesu reklamacji.

8. Ochrona prywatności

Dokonanie zakupów w sklepie internetowym Autonea wymaga podania informacji kontaktowych (takich jak: telefon, adres e-mail) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki. Dane wprowadzone do formularza są wykorzystywane przez sklep internetowy Autonea wyłącznie do tych celów dostarczenia Państwu przesyłki, a także dostarczanie niezbędnych informacji o ofercie sklepu i promocjach.

Koniec Regulaminu.